Media Markt’ta İade İstediğim Mikrofon Onarıma Alındı Ve Geri Ödeme Bekliyorum

Media Markt’tan satın aldığım Philips 2.4 Ghz kablosuz tekli mikrofonu, üründen hiç memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Mikrofonu ne kadar yakından tutsam da ses çok az geliyor ve kullanım sırasında aşırı derecede dip sesi oluşuyor. Bu nedenle ürünü kusurlu olduğunu düşünerek iade amacıyla mağazaya götürdüm.

09.10.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim ve T093-27142-R-C numaralı ürün kayıt formu ile işlem yapıldı. Ürünü teslim ederken açıkça onarım istemediğimi, doğrudan iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürünüm servis sürecine alınmış ve tarafıma “Onarım süreci 20 iş günüdür, ürününüz 8. İş günündedir, işlemler devam etmektedir, ürün mağazaya geldikten sonra SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde bir bilgilendirme gönderildi. Ben ürünü onarım için değil, doğrudan iade almak amacıyla teslim etmiştim.

Mikrofonu ilk günden beri sağlıklı kullanamıyorum ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün servis sürecine alınması yerine, talep ettiğim gibi ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.