İzinsiz Tarifeye Geçiş ve Borç İtirazı

Vodafone mobil hattımı 28.02.2025 tarihinde faturasız hat olarak aldım. 13.11.2025 tarihinde ise bilgim ve onayım olmadan hattım faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu dönemde yeni doğum yapmış, sezaryen ameliyatı geçirmiş bir anneydim ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Durumu öğrendiğimde hattı aldığım Vodafone bayisini aradım ve görüştüğüm kişi, kendi çalışanlarının hata yapmış olabileceğini, benim onayım olmadan hattın faturalıya geçirilmiş olabileceğini kabul edip özür diledi. Bayi tarafından iki–üç faturam ödendi, ardından ben hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini istedim, aksi halde ödeyemeyeceğimi açıkça belirttim. Bana “hallederiz” denmesine rağmen yaklaşık iki ay boyunca hiçbir işlem yapılmadı, daha sonra ben kendi çabamla hattımı yeniden faturasız yaptım ve o tarihte hiçbir borcum da görünmüyordu, aksi halde zaten faturasız hatta geçiş yapılamazdı.

Daha sonra yaşadığım şiddet nedeniyle can güvenliği sebebiyle Şiddet Önleme ve İzleme Merkezi aracılığıyla kadın sığınma evine yerleştirildim ve bu süreçte hattım uzun süre kapalı kaldı. Telefonumu tekrar açtığımda ise, hakkımda icra başlatıldığını ve banka hesabımdaki paraya haciz konulduğunu öğrendim. Mama param dahil hesaplarımdaki paraya el konuldu. Merkezi Takip Sistemi ekranında yalnızca Vodafone yazıyor, borcun neyle ilgili olduğu, hangi döneme ait olduğu ve detayları görünmüyor.

Bu süreçte bana zamanında herhangi bir tebligat ulaşmadı, sadece birkaç SMS gelmiş ama o dönemde kadın sığınma evinde ve telefonum kapalı olduğundan bunları da takip edemedim. Tebligat bana ancak üç gün önce ulaştı. Tebligat elime geçmeden önce avukat İlhan Duman tarafından icra başlatılmış, fakat ben ne borcun ne olduğunu, neye dayanarak çıkarıldığını bilmiyorum. Vodafone bayisiyle olan görüşmem ve ses kayıtlarım mevcut, hattı benim onayım olmadan faturalıya geçirdiklerini kabul ettiklerine dair delillerim var.

Benim iznim ve bilgim dışında faturasız hattımın faturalıya geçirilmesi sonucu ortaya çıkan bu borçtan sorumlu tutulmak istemiyorum. İcra ve haciz işlemlerinin derhal durdurulmasını, haksız şekilde oluşturulan borcun iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Maddi durumum borç ödemeye elverişli değil, ayrıca bu borcun bana ait olduğunu da kabul etmiyorum. Vodafone’dan ve dosya takibini yapan avukattan, sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.