Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrfan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
İrfan
30 Eylül 2025 16:11
405

11 gün önce adıma kayıtlı olan hattı kullanan kızımı Vodafone tarafından arayarak, bilgim dışında mevcut tarifemi Red 20GB tarifesine geçirmişler. Kızım, hattın sahibi olmadığını ve babasıyla görüşmeleri gerektiğini belirtmiş; buna rağmen, telefona gelen mesajdaki kodları söylemesini isteyip tarife değişikliğini onaylatmışlar. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda bile kimlik doğrulaması için T.C. kimlik numarasının son 3 hanesi ve doğum tarihi gibi bilgiler isteniyor.

Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ses kaydını dinleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler; fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarife değişikliğinden dolayı faturamda artış olup olmayacağını henüz bilmiyorum; ancak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımın eski tarifesine geri döndürülmesi ve aynı gün başka operatöre geçiş hakkımın sağlanmasıdır. Ayrıca, iznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 7220. İşlemler tamamen telefon üzerinden gerçekleşmiştir ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

30 Eylül 2025 16:53 (Şikayetten 42 dakika sonra)
30 Eylül 2025 20:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Yenileme Sonrası Fatura Artışı ve Avantajsız Teklifler Hakkında Şikayet

profile
Mehmet
20 Eylül 2025 14:00
124
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
17 Haziran 2025 22:37
171
"Sorunum çözüldü şikayetvar a sonsuz teşekkürler👏"

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hakkım Artırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Eylül
11 Ekim 2025 18:34
173
vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-internet-hakkim-artirilmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

profile
26 Eylül 2025 21:42
164
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri