to read complaints and reviews, or file yours.
05/08/2025 tarihinde, öğleden sonraki saatlerde 11 yaşındaki kızımın kullandığı Vodafone faturasız hat aranarak, benim onayım olmadan tarife değişikliği için SMS ile gönderilen kod kızımdan istenmiş ve hat faturalı hatta geçirilmiştir.
Durumu fark ettiğimde, aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak şu an, ikinci faturaya da yansıtılan yaklaşık 450 TL (artı faiz olabilir) tutarındaki ücretin tarafımdan ödenmesi beklenmektedir.
Kurum tarafından alınan ses kaydının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, kendi telefon numaramı belirtmeme rağmen kızımın hattı aranmış ve bana ulaşılmamıştır. Olay İstanbul’da ve ilk kez yaşandı. Kızımın hattı sözleşmesizdi, sadece açık bir hat olarak kullanılmaktaydı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde şikayet oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, aslında şikayet kaydı açılmadığını öğrendim. Hem dikkate alınmadığımı hem de hatalarını örtbas etmek için şikayet oluşturulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yasal yollara da başvuracağım.
Vodafone’dan beklentim, hattın tekrar faturasız hale geçirilmesi ve haksız yere çıkarılan fatura borcunun tamamen iptal edilmesidir. Haksız ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...
Annemin kimlik bilgileri kullanılarak, bilgimiz dışında ve izinsiz bir şekilde Vodafone üzerinden faturalı bir hat (054*********46) açılmış. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce, annemin mevcut kullandığı hattına fatura gelmeye başlamasıyla fark ettik. Hattın açılması ve işlemler sırasında annemin hiçb...
08.08.2025 sabahı, Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bittiği gece başka operatöre geçiş yapmak üzereyken, onayım ve iznim olmadan hattıma 500 TL’lik bir tarife yüklenmiş. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum; ancak defalarca aramama rağmen iptal...
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
Yorumlar