to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve İnternet Haklarımın Azaltılması
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapıldı. Hattımda 15 GB internet hakkım varken, son iki gündür paketimin 10 GB’a düşürüldüğünü bugün fark ettim.
Herhangi bir tarife değişikliği talebim olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle mevcut paket haklarım azalmış durumda. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
Ben hattımın, internet hakkım da dahil olmak üzere, hiçbir kayıp olmadan eski tarifeme geri geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
