İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası 560 TL Fatura Ve 1.400 TL Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone hattımda kullandığım Red'li 25 GB tarifem, bugün saat 12.30 civarında benim hiçbir onayım ve talebim olmadan değiştirilmiş. Bu izinsiz tarife değişikliği sonrası aylık ödediğim tutar bir anda 560 TL’ye yükseldi ve ben bu durumdan dolayı tarifeden çıkmak istediğimde tarafıma 1.400 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmasını ve ardından yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun ses kayıtları dinlenerek incelenmesini, onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri döndürülmeyi ve haksız cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ses kaydımın alındığını, şikayetimi bu görüşmede ilettiğimi ve kayıtların dinlenmesinin ardından 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. En kısa sürede tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.