to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 25 GB tarifem, bugün saat 12.30 civarında benim hiçbir onayım ve talebim olmadan değiştirilmiş. Bu izinsiz tarife değişikliği sonrası aylık ödediğim tutar bir anda 560 TL’ye yükseldi ve ben bu durumdan dolayı tarifeden çıkmak istediğimde tarafıma 1.400 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmasını ve ardından yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun ses kayıtları dinlenerek incelenmesini, onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri döndürülmeyi ve haksız cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ses kaydımın alındığını, şikayetimi bu görüşmede ilettiğimi ve kayıtların dinlenmesinin ardından 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. En kısa sürede tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Vodafone Red'li 25 tarifesini uzun süredir kullanıyordum ve aylık 110 TL olarak ödeme yapıyordum. Ancak hiçbir onayım veya talebim olmadan, tarifem 710 TL’ye yükseltilmiş. Bu değişiklikle ilgili tarafıma sadece telefonla arama yoluyla bilgilendirme yapıldı, herhangi bir yazılı onayım alınmadı. Şu an...
26 Eylül Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red'li 40 GB tarifemi, 5 GB ve 265 TL’lik daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Görüşmede bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, işlem sonrasında faturamda herhangi bir değişiklik olmadı ve halen 40 GB’lik paketim aktif görünüyor. Ayrıca, ...
Yorumlar