İzinsiz Tarif Güncellemesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone’a ait 0538 *** ** ** numaralı hattın yasal sahibi benim, hattı oğlum kullanıyor. Bu hat için hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da onayım alınmadığı halde bu ay tarife “Red Tarifem 40GB Paketi” olarak güncellenmiş ve aylık ücret 1.230 TL’ye çıkarılmış görünüyor. Daha önce bu hatta yaklaşık 350 TL civarında fatura geliyordu, bir anda bu kadar yüksek bir fatura tutarını asla karşılayamam.

Oğlum öğrenci, Kocaeli’de şehir dışında okuyor ve hem internet kullanması gerekiyor hem de bizim maddi durumumuz bu seviyedeki bir faturayı ödemeye uygun değil. Hiçbir arama, SMS ya da onay almadan bu şekilde yüksek tarifeye geçirilmemizi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu hattın tarifesinin acilen daha uygun, öğrencinin kullanabileceği makul bir pakete düşürülmesini, mevcut yüksek faturanın gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.