to read complaints and reviews, or file yours.Red 40GB Sınırsız Tarifesinde 1385 TL Ücret Şoku
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Uzun süredir Red 40 GB Sınırsız tarifesini 512 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken bu paketimin yeni dönem ücretinin 1.385 TL olarak güncelleneceğinin söylendiğini öğrendim.
Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyatın sistem tarafından belirlendiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmam ve hiçbir çözüm alternatifi sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Okula giden çocuklarım Youtube.com üzerinden ders videoları izliyor, bu nedenle hattımı hem eğitim hem de iletişim için aktif olarak kullanıyorum. Bu koşullarda bu tutarda bir faturayı karşılamam mümkün görünmüyor. Faturamda makul bir indirim yapılmasını ve mümkünse en azından Youtube.com uygulamasının paketim kapsamında sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu konuda çözüm bulunabilmesi için 0543*****85 numaralı hattımdan yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yardımcı olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
