İzinsiz Tarif Artışı Ve Zorunlu Yüksek İnternet Paketi

Babamın adına kayıtlı, son dört hanesi 4797 ile biten Vodafone hattımızın tarife sözleşmesi 2025 Kasım ayında sona erdiği için, hiçbir onayım olmadan tarife ücreti yaklaşık iki katına çıkarılmıştır. Yeni dönemde 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket tanımlanmış ve sözleşmesiz olarak faturalanmaya başlanmıştır. Şu anda aylık faturalarımız yaklaşık 410–415 TL aralığında gelmektedir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüğümde, hattı neredeyse hiç internet için kullanmadığımı, bu nedenle internet GB’ı daha düşük ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, geçebileceğim en düşük internet paketinin bu olduğu, daha düşük GB’lı ve daha uygun bir tarifenin mümkün olmadığı söylenerek fiilen bu tarifeyi kullanmaya zorlandım.

Kullanmadığım internet için yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam ve yıllardır kullandığım operatörü değiştirmek noktasına gelmem beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Aynı uygulamanın bana ait iki hat için de yapılmak istendiğini, bu durum düzelmediği takdirde Vodafone’da bulunan toplam üç hattımı da başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.

Babamın adına kayıtlı, sonu 4797 ile biten hatta uygulanan bu tarife nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma, sonu 7388 ile biten aktif hattımdan en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. İhtiyacım olmayan yüksek internet kotası için zorunlu tutulduğum bu tarifenin iptal edilerek, daha düşük internetli ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmesini istiyorum.