to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Artışı: 311 TL'den 522 TL'ye Yükselme
Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Bana SMS ile tarifemin 311 TL olarak devam edeceği bilgisi verildiği için hattımı bu taahhüt ve fiyata güvenerek kullanmaya devam ettim. Ancak buna rağmen tarifem hiçbir ek onayım olmadan 522 TL olarak güncellendi.
Yaklaşık 1 aydır bu güncellenen tutar üzerinden faturalandırılıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuya gerekli ilgi gösterilmedi.
Tarifemin bana SMS ile bildirildiği şekilde 311 TL olarak düzeltilmesini ve bu süreçte fazladan tahsil edilen tutarların faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Vodafone hattımı iptal ettirerek operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
