to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Güncel Tarife Ve Faturanın Farklı Olması
Vodafone kullanıcısıyım ve aktif olarak kullandığım Red'li Müşteri 20 Ultra paketimin taahhüdü bitmeden önceki fiyatı 118 TL idi. Taahhüdüm bittiğinde ve güncel paketim, uygulamadaki 'Tarifem ve Paketlerim' bölümünde 165 TL olarak gözükmekteydi. Ancak, buna rağmen faturam 514 TL olarak geldi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun bir sorun olduğunu belirttiler ve mesaj yoluyla güncel faturamın 499 TL olduğunu ilettiler. Ancak, mesaj kutusunu kontrol ettiğimde, bu bilgiyi içeren bir mesajın geldiğini gördüm. Normalde uygulama kullanıldığı için mesajlara pek bakılmıyor. Bu konuda mağdur oldum. Çünkü paketimin 165 TL olmasını beklerken, faturam 514 TL olarak geldi ve hâlâ gözüken tarifem 165 TL iken, 514 TL'lik bir faturam var.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şu an için tamamen bir çözüme ulaşamadım hat benim üzerime olmadığı için yeni tarifeye geçemedim hattı kendi üstüme almam şartı ile kendi aktif kullandığım Red'li müşteri 20 Ultra tarifesini uygun bir fiyata güncelliyeceklerdi hattı üstüme aldım ve 1 ay beklemem gerekiyor sonrasında bu tarifeyi uygun bir fiyata geçireceklerini söylediler beklemedeyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Tarifemdeki çözüm için beni arayan müşteri temsilcisine gerek yaklaşımımdan gerek bilmediğim konularda beni aydınlatmasından dolayı ve sorunumu çözüme ulaştırmasından teşekkür ederim.
