to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Kesintisi Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri
Fatura taahhüdümün bitmesine birkaç hafta kaldığından ısrarla Vodafone tarafından tahsil ediliyordum. En son 7 Eylül'de kendilerine taahhüdüm bitince hattımı kontörlüye geçirmelerini, bir daha onlardan faturalı bir şey almayacağımı, direkt şebekeyi değiştirmeyi düşündüğümden taahhüdüm bitince kontörlüye geçmeyi onayladım. Çok uyanık oldukları için henüz bu ay kullanmadığım binlerce dakikam, SMS'im ve 30 GB internetimi kullanmamam için taahhüdüme 10 gün kala, yani 11 Eylül'de bir anda bilgim dışında kontörlüye geçiş yaptılar. Bunlar yetmezmiş gibi sınırsız YouTube ve TikTok aldım; kontörden TikTok açıldığı halde YouTube açılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri, hanımefendi, "bunu herkes bilir, internetiniz yoksa açamazsınız; benim WhatsApp'ım ücretsiz, internetim olmasa nasıl kullanayım?" şeklinde alaycı bir üslupla konuştu. TikTok uygulamasında bir sorun yaşamadığımı söyleyince afalladı, "o uygulamayla kaynaklıdır" diyerek beni geçiştirdi. Böyle üslup bilmez müşteri danışanları, fahiş fiyatları taahhüdümü benim iznim olmadan erkenden kestikleri için bir daha asla Vodafone'u tercih etmeyeceğim. Şikayet edebileceğim her yerde şikayette bulunacağım; hakkım sizde kalmayacak.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
