to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Gönderimi Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattımda, 03.12.2025 tarihinde 00971509230801 numarasına gönderilmiş görünen bir hata mesajı nedeniyle faturama 8,50 TL yansıtıldığını Aralık 2025 dönemi faturamı incelerken yeni fark ettim. Bu işlem, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; bu numaraya herhangi bir şekilde SMS göndermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. İnternetten yaptığım kontrollerde de aynı numaraya pek çok kişiden mesaj gönderilmiş göründüğünü ve benzer şikayetlerin bulunduğunu gördüm. Bu durumun bireysel bir hata değil, sistemsel veya güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum.
Hem kendi hattım hem de diğer kullanıcılar açısından mağduriyet yaşanmaması için bu numarayla ilgili gerekli teknik ve güvenlik incelemesinin acilen yapılmasını, bu haksız yansıtılan 8,50 TL ücretin tarafıma geri iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız ama ısrarla mesajı atan benim olduğunu söylediniz yüzlerce kişi aynı durumdan şikayetçi diyorum telefonunuza virüs bulaşmış diyorsunuz yazıklar olsun hiçbir çözüm yapılmadı bu dakikadan itibaren tarafıma extradan yansıyacak tutardan Vodafone sorumludur
