İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Ücretlendirme İptali Talebi

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 5 Nisan 2026 tarihinde, hattıma Playweez aboneliği adına, bilgim ve açık onayım olmadan bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Playweez aboneliğiyle popüler oyunlar için şifreyi giriniz. Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” ifadeleri yer almaktaydı. Hattım Mustafa Ç***** adına kayıtlı olup numaramın son dört hanesi 3107’dir.

Bu abonelik tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır; herhangi bir şifre girişi, bilinçli bir onay, sözleşme veya benzeri bir işlem yapmadım. Olası bir yanlış tıklama olsa dahi bu şekilde otomatik, açık ve bilgilendirilmiş onay olmadan ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu hukuken de sorunlu görmekteyim.

Mesajın gelmesinin hemen ardından 3699 numarasına “iptal playweez” yazarak iptal talebinde bulundum; ancak “hatalı/eksik” şeklinde bir uyarı aldım ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Doğru ve resmi iptal kanalı olduğunu düşündüğüm bu numaraya rağmen aboneliğin sonlandırılamaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle hem Vodafone’dan hem de Playweez/3699 servis sağlayıcısından, hattıma Playweez adıyla başlatılmış görünen tüm aboneliklerin derhal ve tamamen iptal edilmesini, aylık vergiler dahil 279 TL’lik hiçbir ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, eğer herhangi bir bedel tahakkuk ettirildiyse de tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz ve hatalı işlemin en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.