Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Play Store Harcaması Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

20 Kasım 22:02
56

Vodafone’a yıllardır güvenen bir müşteriyim ancak son yaşadığım olay, hukuki açıdan ciddi soru işaretleri doğurdu. Bilgim dışında otomatik ödemenin yeniden açılması, üstelik faturama yansıt açıldığı gün içinde 570 TL’lik izinsiz Play Store harcaması yapılması, sistemin kötüye kullanıma açık ciddi bir güvenlik açığı taşıdığını düşündürüyor. Kimseye doğrudan suç isnadı yapmıyorum; ancak yaşananlar müşteri güvenliğinin korunmadığı yönünde güçlü bir kanaat oluşturuyor. Onayım olmadan yapılan bir işlemin faturama yansıması Tüketici Hakları açısından kabul edilemez ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Bu sorun çözülmezse iki hattımı ve ev internetimi iptal edeceğimi, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

izinsiz-play-store-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-magduriyeti-1.jpg
21 Kasım 15:29 (Şikayetten 17 saat sonra)
Adil
21 Kasım 15:39

Arandım ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı gibi ücret iadesi de yapılmadı. Bu durum, Vodafone’un kendi sistemindeki güvenlik zaaflarını tamamen müşteriye yüklediğini gösteriyor. Açıkça belirtmek isterim ki, yaşanan bu süreç Vodafone’un dolandırıcılığa adeta kapı aralayan bir altyapıya sahip olduğu yönünde ciddi bir kanaat oluşturmuştur. Onayım olmadan otomatik ödemenin yeniden açılması ve aynı gün içerisinde faturama yansıt açıldıktan hemen sonra 570 TL’lik izinsiz Play Store harcaması yapılması, sistemsel bir güvenlik açıklığının göstergesidir. Ben kimseyi doğrudan suçlamıyorum; ancak müşteriyi korumayan, izinsiz işlemleri engellemeyen ve itiraz halinde çözüm üretmeyen bir yapının varlığı, hukuken de Tüketici Hakları bakımından kabul edilemez niteliktedir. Bu mağduriyet giderilmezse iki hattımı ve ev internetimi iptal edeceğimi, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak taşıyacağımı tekrar belirtirim. Konunun tekrar ve acilen değerlendirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kıymet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Tarife Yüklemesiyle Mağdur Oldum Lise Öğrencisiyim Ödemem İmkansız

Kıymet
16 Mayıs 07:24
340
Vodafone Onaysız Tarife Yüklemesiyle Mağdur Oldum Lise Öğrencisiyim Ödemem İmkansız
Vodafone Onaysız Tarife Yüklemesiyle Mağdur Oldum Lise Öğrencisiyim Ödemem İmkansız
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Mobil Ödeme İşlemleriyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Kadir
07 Ekim 01:16
189
onayim-disinda-mobil-odeme-islemleriyle-yuksek-fatura-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve Faturama Yansıtılan Ek Ücretler

Özer
13 Kasım 21:45
95

Onaysız Google Play Harcaması Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Suzan
18 Ekim 07:54
180
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama Onaysız Apple Ücretleri Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Mine
10 Eylül 22:14
86
vodafone-faturama-onaysiz-apple-ucretleri-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri