Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve Faturama Yansıtılan Ek Ücretler

ID:34226524

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve Faturama Yansıtılan Ek Ücretler

Özer

Vodafone

13 Kasım 2025 21:45

139

15 Ağustos 2025 tarihinden itibaren, bilgim ve onayım dışında Vodafone faturalı hattım üzerinden App Store aracılığıyla toplamda 7den fazla kez izinsiz mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Herhangi bir şekilde hattım başkasının eline geçmedi, telefonum kaybolmadı veya çalınmadı. Bu işlemler sonucunda faturama toplamda 6000 TL ek ücret yansıtıldı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve haklı olduğum belirtilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemlerden dolayı faturama yansıtılan tutarın ve buna bağlı olarak oluşan cayma ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Eğer kısa sürede geri dönüş sağlanmaz ve mağduriyetim giderilmezse, konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Yazo

1 Destek

Vodafone

13 Kasım 2025 22:32 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Kasım 2025 10:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İznim Dışında Yapılan Mobil Ödemeler Nedeniyle 5.300 TL Haksız Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Emre

Vodafone

25 Eylül 2025 15:18

527

Vodafone faturalı hattım olan +90545... 699 üzerinden bilgim ve iznim olmadan, farklı tarihlerde toplamda 18 kez mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Özellikle 28.08.2025 tarihinde 5 işlemde toplam 2.600 TL tutarında Apple hizmeti adı altında ödeme faturama yansıtılmıştır. 30.08.2025 tarihinde ise tekrar...

iznim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-nedeniyle-5300-tl-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-7.jpg

iznim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-nedeniyle-5300-tl-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-6.jpg

iznim-disinda-yapilan-mobil-odemeler-nedeniyle-5300-tl-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Bilgim Dışında İtunes Üzerinden Yapılan Ödemeler Faturama Yansıtıldı

Melis

Vodafone

03 Temmuz 2025 14:18

738

6 Haziran 2025 tarihinde ve o hafta içerisinde telefonuma başka birinin girmesi sonucu bilgim olmadan başka bir ıp veya telefon üzerinden i tunes sürekli mobil ödeme olarak para kesmiş. Bu da Vodafone operatörü tarafından faturaya yansıtılmıştır. 5 defa 600 ₺ lik işlem yapılmış ve güncel fatura 3947...

Vodafone Faturama Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Hanife

Vodafone

11 Ağustos 2025 23:35

255

Yaklaşık 6-7 aydır Vodafone faturalı hattımda, mobil ödemeler kısmında “iTunes Store” adıyla bana ait olmayan işlemler nedeniyle her ay yüksek tutarlı ücretler yansıtılmaktadır. Bu ay faturama 700 TL eklenmiş, önceki aylarda ise 400-500 TL civarında ekstra ücretler ödedim. Konuyla ilgili Vodafone mü...

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Alışverişler Ve Güvenlik Zafiyeti: Faturama Yansıtılan Harcamalar

Mert

Vodafone

21 Ekim 2025 18:41

524

Eylül 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattım üzerinden bana ait olmayan alışveriş işlemleri gerçekleşmektedir. Son olarak 600 TL’lik bir alışveriş mesajı aldım ve bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, Apple üzerinden parça parça toplam 2.710 TL tutarında...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:58

274

06.08.2025de, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden App Store aracılığıyla 2.400 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. 0543********75 numaralı hattıma bu işlem faturama “App Store” açıklamasıyla yansıtılmıştır. Hattımda mobil ödeme özelliğini daha önce kapatmama ve b...