to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Tanımlanması Ve Icloud Ödeme Kesintisi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iCloud ödememi yapabilmek için hattıma düzenli olarak TL yüklüyorum. Ancak yaklaşık üç aydır hattıma her 300 TL yüklediğimde, satın alma onaylanmıştır mesajı geliyor; fakat ardından benim herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu tutarın büyük bir kısmı, hatta tanımlanan 3 GB taraftar paketi benzeri bir pakete çekiliyor ve bakiyemde yaklaşık 120 TL kalıyor.
Ben bu hattı özellikle iCloud ödememi yapabilmek için kullanıyorum; fakat bu izinsiz tanımlanan paket yüzünden iCloud ücretini ödeyemeden param hattımdan kesiliyor. Uygulama üzerinden ve farklı yollarla bu paketi iptal etmeye çalıştım, müşteri danışmanına bağlanmak için defalarca deneme yaptım, talep oluşturdum; ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadığım gibi müşteri temsilcisine de bağlanamadım.
Onayım dışında hattıma tanımlanan bu paketlerin acilen iptal edilmesini, haksız yere kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz paket tanımlamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu uygulamadan aylar önce belirli bir tutarda paket yüklemesinde 15 GB hediye kampanyasından yaptığım paketin de 15 GB hediyesini binbir türlü bahanelerle, ilgileniyoruz yalanlarıyla geçiştirerek tanımlamadılar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
