to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Taşıma İşlemi Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve Kullanılamaz
Haziran ayında tam tarihini hatırlamadığım bir gün, Turkcell numaramı Vodafone’a taşımak için bir Vodafone bayisine başvurdum. Günlerce beklememe rağmen ne bir SMS aldım ne de taşıma işlemi gerçekleşti. Tekrar bayiye gittiğimde, numara taşıma talebimin onaylanmadığını söylediler. Bunun üzerine işlemi iptal etmelerini istedim ve Turkcell’deki taahhüdümü yeniledim.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, tamamen bilgim dışında, 15.08.2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma işlemim yapılmış. Bu tarihte ve saatte benim herhangi bir başvurum yok, bu taşıma işlemi kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Şu anda Turkcell hattım kapanmış durumda, ortada kullanabildiğim bir Vodafone hattı da yok ve hangi bayiden, nasıl başvuru yapıldığı bile belli değil.
17.08.2026 saat 21.50 itibarıyla hattım tamamen gitti ve o andan beri hiçbir hattı kullanamıyorum. İlk mesaj geldiği andan itibaren Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana 0850’li bir numara verildi, orayı aramam söylendi ancak bu numaraya ulaşamadım. Bir başka görüşmede e*************@vodafone.com adresine e‑posta atmam istendi, bu adrese mail göndermeme rağmen günlerce hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca arayarak işlemi istemediğimi, kabul etmediğimi, iptal edilmesini ve durdurulmasını söylediğim halde şu an Turkcell abonesi değilim, Vodafone hattımı da kullanamıyorum çünkü ortada sim kart yok.
Bu süreçte Turkcell’den taahhüdümle ilgili cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi, Vodafone ise bilgilerim dışında başlayan bu işlemle ilgili olarak günlerdir hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Bilgim dışında başlatılan numara taşıma nedeniyle hattımın kapanması, cayma bedeliyle cezalandırılmam ve buna rağmen hattımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, numaramın hangi bayiden, hangi tarih ve saatte, kimin tarafından taşındığının detaylı olarak araştırılmasını, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini, hattımın acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, sim kart sorunumun çözülmesini ve bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin, özellikle Turkcell cayma bedeli dahil olmak üzere maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir çözüm sağlamamanıza rağmen böyle bir yorum kabul etmiyorum sadece istediğiniz gibi mail attım lütfen gerçekten bir çözüm sağlayın 2 gündür herhangi bir hattım olmadığı için mağdurum
Öncesi de bahsettiğim gibi bu işlem tamamen benim bilgim dışındadır nereden nasıl yapılmış bulun ben hattımımı yine Turkcell'e taşıdım sizden doğacak olan herhangi bir ücreti katiyen kabul etmiyorum ve Turkcell cayma bedeli ve bu günlerdir hatsız kalmamın maddi manevi karşılanmasını talep ediyorum