Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İzinsiz Nova Fun Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

11 Şubat 13:50455
Çiğdem'in Teşekkür Mesajı
Mağduriyetimizin giderilmesinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim

Vodafone hattıma, 1240 numaralı Nova Fun isimli oyun servisi üzerinden, bilgim ve onayım dışında 279 TL tutarında bir abonelik başlatıldığına dair SMS aldım. Mesaj içeriğinde şifre girildikten sonra aboneliğin başlayacağı ima edilmesine rağmen, ben hiçbir yerde şifre girmedim, hiçbir bağlantıya tıkladım ve bu aboneliğe dair herhangi bir onay vermedim.

Şu an hesap kesim tarihim gelmediği için 279 TL’lik ücretin faturama yansıyıp yansımadığını göremiyorum; ancak bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum. 5077****34 numaralı Vodafone hattım üzerinden yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, hattım üzerinden başlatılmış Nova Fun aboneliğinin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle herhangi bir ücret yansıtıldıysa tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bundan sonra onay vermeden hattım üzerinden bu tür katma değerli servislere abonelik yapılmamasını ve hattımın bu tür servis aboneliklerine tamamen kapatılmasını istiyorum. Onayım olmadan başlayan bu aboneliğin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

11 Şubat 16:52 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çiğdem
11 Şubat 16:54

Mağduriyetimizin giderilmesinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Novafun World Onaysız Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi

30 Aralık 2025 11:54587

"Vodafone memnuniyet merkezinden, çözüm uzmanı Buket Hanım tarafından arandım. Yardımcı oldu da, bir kereliğine mahsus ilk seferde bir müdahale edebiliyorum ama ikinci sefer bir şey yapamam diyerek Novafun servisinin 279 TL kısmını iade ettiler, Güncel Faturamdan düştüler. Bunun için Buket Hanıma teşekkür ederim. Faturam 1.763,09 TL den 1.484,09 TL'ye düşmüş oldu."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanıltıcı SMS Bildirimi!

VodafoneYanıltıcı SMS Bildirimi!

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone 7000'den Mesaj Gelmiyor

Vodafone 7000'denMesaj Gelmiyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Kumar Sitelerinden Telefonuma Mesajlar

Vodafone KumarSitelerinden Telefonuma Mesajlar

Profil fotoğrafı
Emincan
Vodafone Lütfen Yardımcı Olun

Vodafone LütfenYardımcı Olun

Profil fotoğrafı
Sabri
Vodafone Arızalı Sıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Vodafone ArızalıSıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Vodafone Müşteri Mağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Vodafone MüşteriMağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Profil fotoğrafı
Tuncay

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri