Digiturk Faturamda Çifte Servis Ücreti Ve Aşırı Ücretlendirme

Digiturk internet ve TV aboneliğimde faturamla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Normalde faturamın yaklaşık 800 TL civarında olması gerekirken, 16.08 dönemine ait ve son ödeme tarihi 16.09.2026 olan fatura tutarı bu ay 1.668,48 TL olarak çıkmıştır. Bu tutarın içerisinde servis ücreti yansıtıldığını söylüyorlar, ancak bu servis ücretini yaklaşık 2 ay önce zaten ödedim ve aynı kalemin yeniden faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bu kez toplam 2.996 TL civarında bir borcum olduğunu söylediler. Bir internet ve TV aboneliği için 1.668,48 TL’lik fatura ve toplamda 2.996 TL’lik borcun nasıl oluştuğu konusunda herhangi bir mantıklı ve tatmin edici açıklama yapılmadı. Ayrıca bu tarz ekstra ve sürpriz ücretlendirmeler farklı dönemlerde de karşıma çıkıyor ve her seferinde faturamda farklı kalemler görmek artık can sıkıcı bir hale geldi.

Faturamın ve hesabımdaki tüm ücretlendirmelerin kalem kalem, detaylı şekilde incelenmesini, daha önce ödediğim servis ücreti başta olmak üzere hatalı, mükerrer ya da haksız tüm tutarların iptal edilmesini ve ilgili döneme ait fatura tutarımın gerçek kullanımıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bilgilendirme yapılmak üzere yetkili bir müşteri temsilcisinin tarafımla iletişime geçmesini rica ediyorum. Bu şekilde devam eden haksız ve şeffaf olmayan ücretlendirmelerin sürmesi halinde Digiturk aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.