Çorlu Önerler Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Çalışmalarının Gecikmesi

Türk Telekom’un Çorlu Önerler bölgesindeki hizmetinden son derece şikayetçiyim. Bölgedeki fiber altyapı için başvuru yaptım, yaklaşık 1,5 ay bekletildikten sonra başvurum hiçbir işlem yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte ne yeterli ekip ne de bütçe ayrıldığını hissettirecek en ufak bir adım göremedim.

Yaklaşık 4 gündür mahallede “genel arıza” gerekçesiyle internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Her gün sabah 8, akşam 8 arasında sorun çözülecek denilerek insanlar oyalandı, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Son olarak arızanın en az 1 hafta daha süreceği söyleniyor. Bölgemize bir türlü gelmeyen baz istasyonları sebebiyle tek iletişim kanalımız ev internetlerimiz olmasına rağmen, bu hattı da günlerdir kullanamaz durumdayız.

Arıza işini verdikleri taşeron firmanın sahada aktif olarak çalıştığını gören yok. Geçen yıl da yine aynı dönemde 10 günden fazla internet kesintisi yaşamıştık ve bugün yarın çözülecek denilerek aynı şekilde oyalandık. Bu yıl yaşadığımız tablo, geçen yılın neredeyse birebir aynısı.

Müşteri temsilcileri, arızanın gerçek durumu ve altyapı süreci hakkında hiçbir bilgi sahibi değil, her aradığımızda farklı ve yüzeysel cevaplar veriliyor. Çorlu bölge müdürlüğünün de görevini yerine getirmediğini, süreci takip etmediğini ve bölgede yaşanan bu ciddi mağduriyete rağmen herhangi bir şeffaf ve kalıcı çözüm üretmediğini düşünüyoruz.

Onlarca kişinin işi, uzaktan çalışma düzeni, online alışverişleri ve en basitinden yemek siparişleri bile bu kesintiler nedeniyle aksıyor. Sürekli tekrar eden bu vurdumduymaz tavırdan, bilgi kirliliğinden ve yetkililerden net bir açıklama alamamaktan şikayetçiyiz. Çorlu Önerler bölgesinde altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını, kesintilerin kalıcı biçimde çözülmesini ve bu süreçte müşterilere doğru, tutarlı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.