Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

ID:33627786

İzinsiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Muhammed

Vodafone

10 Eylül 2025 02:58

184

21 Temmuz tarihinde aylık yaklaşık 130 TL olan Red tarifesi taahhüdüm sona ermiştir. 3 Ağustos’ta farklı bir GSM operatörüne geçiş yapmama rağmen, Vodafone tarafından tarafıma 417 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu tutar, ne kullandığım hizmetlerle ne de taahhütlü tarifemle ilgilidir.

Dahası, söz konusu 417 TL’lik tutar, bilgim ve onayım olmadan, yalnızca bir kez ödeme için kullandığım ve Vodafone sistemine kaydetmediğim kredi kartımdan çekilmiştir. Bu işlem, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine, hem de 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırıdır. Ayrıca, izinsiz kart kullanımı nedeniyle 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında da suç teşkil etmektedir.

Alakasız fatura ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca mail göndermem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. 417 TL tutarındaki haksız faturanın iptalini ve izinsiz olarak kartımdan çekilen bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca izinsiz kredi kartı tahsilatı nedeniyle Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.

İlgili bilgilerim:
Telefon numaram: 5426****44

Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Vodafone

10 Eylül 2025 03:09 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Eylül 2025 12:46

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yüksek İnternet Ücreti Ve İade Talebi

Demet

Vodafone

15 Eylül 2025 18:18

328

532 *******42 numaralı Vodafone faturalı hattıma ait bu ayki faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2.350,25 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paket aşımı veya ek internet kullanımına dair tarafıma ne bir SMS uyarısı ne de herhangi bir bilgilendirme...

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-yuksek-internet-ucreti-ve-iade-talebi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-yuksek-internet-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Aykırı Ek Vergilerle Şişirilmiş Fatura Şoku

İlhan

Vodafone

24 Ekim 2025 20:35

776

Vodafone Red'li Özel 20 GB taahhütlü tarifesini kullanıyorum. 2025 Ekim ayı faturamda, her zamanki gibi vergiler dahil 185 TL ödemem gerekirken, bu ay faturama toplamda 57,24 TL ek vergi borcu yansıtılmıştır. Faturada “özel iletişim vergisi” adı altında 14,23 TL ve “yeni tesis telsiz ruhsat...” adı ...

sozlesmeye-aykiri-ek-vergilerle-sisirilmis-fatura-soku-2.jpg

sozlesmeye-aykiri-ek-vergilerle-sisirilmis-fatura-soku-1.jpg

Sermed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitmeden Yapılan Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sermed

Vodafone

20 Ağustos 2025 12:52

329

"İlginiz ve sorunu çözümünüz için çok teşekkürler ederim"

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Fazla Fatura Kesildi

Kadir

Vodafone

22 Ekim 2025 14:30

283

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 25 Ağustos’ta, taahhüdüm henüz bitmeden hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak hattım halen aktif durumda ve üstüne, taahhütsüz tarifeden 621 TL fatura çıkarıldı. Son faturam 321 TL olarak kesilmişti, ödemelerin t...

Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Fazla Fatura Kesildi

vodafone-hattim-kapatilmadi-ve-fazla-fatura-kesildi-1.jpg

Vodafone'dan Sürekli Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Zeki

Vodafone

16 Eylül 2025 04:38

301

Vodafone’a ait üç adet taahhütlü faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana her ay sistematik olarak yüksek tutarlı faturalar yansıtılmaktadır. Son olarak 5523****24 numaralı hattıma 1.280 TL, 5525****48 numaralı hattıma ise 1.400 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu faturaların acilen düzeltilmesin...