İzinsiz Koruma Paketi Sigortası Ve 6 Aylık Ücret İadesi Talebi

Vodafone’un Antalya Mall of Antalya şubesinde 65 yaş üstü babamın başına gelen bir işlemi aktarmak istiyorum. Babam torununa hediye etmek üzere hattı üzerine iPhone 13 cihaz aldı. Cihaz alındıktan iki gün sonra, babamın hiçbir bilgisi ve onayı olmadan “koruma paketi” adı altında kasko ve sigorta yapılmış ve bunun aylık 772 TL bedelli, 1 yıllık bir sigorta olduğu sonradan ortaya çıkmıştır.

Babamın faturaları otomatik ödemede olduğu için temmuz ayından aralık ayına kadar bu kesintiler fark edilmemiş, ocak ayında faturayı detaylı inceleyince bu tutarları gördük. Bunun üzerine önce ilgili Vodafone bayisi ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük, ancak bizi alakasız bir telefon teknik destek birimine yönlendirdiler, orası da sadece telefon tamiri yaptığını söyleyerek yardımcı olamadı. Daha sonra Aksigorta’ya yönlendirildik, Aksigorta’yı defalarca aramamıza rağmen Vodafone ile böyle bir anlaşmaları olmadığını, bu konuda kendilerinin muhatap olmadığını belirttiler.

Babamın rızası ve imzası olmadan, bilgi verilmeden böyle bir sigorta yapılmasını ve 6 ay boyunca düzenli olarak bu bedelin faturaya yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Sigortanın derhal iptal edilmesini ve haksız yere kesilen 6 aylık sigorta bedelinin eksiksiz olarak geri iadesini talep ediyoruz.