to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Antalya Mall of Antalya şubesinde 65 yaş üstü babamın başına gelen bir işlemi aktarmak istiyorum. Babam torununa hediye etmek üzere hattı üzerine iPhone 13 cihaz aldı. Cihaz alındıktan iki gün sonra, babamın hiçbir bilgisi ve onayı olmadan “koruma paketi” adı altında kasko ve sigorta yapılmış ve bunun aylık 772 TL bedelli, 1 yıllık bir sigorta olduğu sonradan ortaya çıkmıştır.
Babamın faturaları otomatik ödemede olduğu için temmuz ayından aralık ayına kadar bu kesintiler fark edilmemiş, ocak ayında faturayı detaylı inceleyince bu tutarları gördük. Bunun üzerine önce ilgili Vodafone bayisi ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük, ancak bizi alakasız bir telefon teknik destek birimine yönlendirdiler, orası da sadece telefon tamiri yaptığını söyleyerek yardımcı olamadı. Daha sonra Aksigorta’ya yönlendirildik, Aksigorta’yı defalarca aramamıza rağmen Vodafone ile böyle bir anlaşmaları olmadığını, bu konuda kendilerinin muhatap olmadığını belirttiler.
Babamın rızası ve imzası olmadan, bilgi verilmeden böyle bir sigorta yapılmasını ve 6 ay boyunca düzenli olarak bu bedelin faturaya yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Sigortanın derhal iptal edilmesini ve haksız yere kesilen 6 aylık sigorta bedelinin eksiksiz olarak geri iadesini talep ediyoruz.
Antalya Serik’teki Vodafone bayisinden 30.06.2025 tarihinde iPhone 13 aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir kasko ya da ek sigorta ücreti olacağı açıkça söylenmedi, böyle bir hizmet için onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen her ay faturaya 772 TL kasko/koruma bedeli yansıtıldığını s...
2 Eylül’de Dinar Vodafone mağazasından iPhone 13 satın aldım. Telefonu alırken bana herhangi bir bilgi verilmeden kasko yapılmış. Kasko ile ilgili hiçbir şekilde onayım alınmadı ve ücret hakkında da bilgilendirilmedim. Satın alma sonrası faturama her ay 712 TL kasko ücreti yansıtılmaya başlandı. Kas...
Haziran veya Temmuz ayında Antalya Muratpaşa’daki Han Telekom (A*** T*****) Vodafone bayisinden hattıma ek olarak iPhone 13 aldım. 3 taksitli olarak a...
Vodafone Denizli Naz Genç bayisinden annemin hattı üzerinden iPhone 13 satın aldım. Satın alma sırasında adaptör de verildi ve ödemeyi 3 taksit halinde, telefon ve adaptör ücreti olarak yaptık. Ancak herhangi bir şekilde kasko veya cihaz koruma ücreti hakkında bilgilendirilmedik, onayımız alınmadı, ...
Vodafone aracılığıyla İzmir Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 13 satın aldım. Telefonu aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürün için kasko yapılması teklif edildi. Bu görüşmede bunun Vodafone’un bir hizmeti olduğu söylendi, ancak herhangi bir fiyat bilg...
Yorumlar