to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Satın Alımı Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma 26 Mart tarihinde iTunes üzerinden 2.760 TL civarında bir satın alma işlemi yapılmış ve bu tutar Nisan faturama yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, hattımı da kimseyle paylaşmadım.
İşlemle ilgili itiraz edip para iadesi talebinde bulundum. İnceleme sonucunda, işlem için kod alınarak onay verildiği ve bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi. Ancak bana bu işlemle ilgili hiçbir kod veya onay mesajı gelmedi, herhangi bir onay vermedim.
Benim onayım ve bilgim dışında, hattım üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 2.760 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden iTunes benzeri tüm üçüncü taraf satın alma işlemlerinin kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
