to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Açma Ve Haksız Borçlandırma Mağduriyeti
20 Nisan tarihinde Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi beni arayarak kapatma talebimi onayladı ve herhangi bir borcumun olmadığını belirtti. Buna rağmen, hattım benden habersiz şekilde tekrar açılmış, önce kontörlüye, ardından tekrar faturalı hatta çevrilmiş. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve kesinlikle onay vermedim. Aynı durum daha önce de başıma gelmişti; kapalı olan hattım izinsiz şekilde tekrar açılmıştı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Ancak, ses kayıtları olmasına rağmen hattın açılma talebinin bana ait olmadığını belirtmeme karşın, “biliyoruz ama ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım. Hattı kapattığımda herhangi bir borcum yoktu, şimdi ise iznim dışında açılan hat nedeniyle borçlandırıldım.
Vodafone’dan, iznim dışında açılan hattımın borcunun iptal edilmesini, hattımın tekrar kapatılmasını ve yapılan maddi işlemler için iade talep ediyorum. Müşteri numaram: 5524****89. İşlemler sırasında Eyüpsultan’daki şube ile bir bağlantım olmadı, tüm işlemleri müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum yanlış düzeltildi mağduriyet giderildi Vodafone ilgisi ve düzeltme için teşekkürler
