Frekans Değişiklikleri Sonrası Philips Televizyonda TÜRKSAT 42E Uydu Bulunamıyor

Philips marka 55pus6501/12 model televizyonumda TÜRKSAT uydu kanallarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16 Ağustos itibarıyla TÜRKSAT’taki frekans değişiklikleri sonrasında bazı kanallarda “Sinyal yok” uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine televizyonun uydu kanal güncellemesini yaptım ancak bu kez hiçbir kanal bulunamadı.

Sorunu çözmek için televizyonu tamamen sıfırlayıp fabrika ayarlarına döndürdüm ve uydu kurulumunu baştan yapmak istedim. Defalarca denememe rağmen televizyon TÜRKSAT 42e uydusunu bulmuyor ve tanımıyor, bunun yerine sadece “sat 01” gibi bir uydu profili gösteriyor. Televizyonun dahili uydu alıcısını kullanıyorum, herhangi bir harici uydu alıcım yok ve LNB ayarları da standart Universal LNB değerlerinde olmasına rağmen TÜRKSAT kurulumu gerçekleştirilemiyor.

Yaklaşık 3 saat boyunca televizyonu yeniden kurup uydu ayarlarını tekrar tekrar kontrol ettim, farklı kurulum seçeneklerini denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu modelin TÜRKSAT’ın güncel uydu ve frekans değişiklikleri sonrasında neden TÜRKSAT 42e uydusunu bulamadığının tarafıma net şekilde açıklanmasını ve 55pus6501/12 model televizyon için sorunu çözecek resmi yazılım/güncelleme veya doğru kurulum yönteminin Philips tarafından paylaşılmasını talep ediyorum.

Eğer televizyonun dahili uydu alıcısı güncel TÜRKSAT yayın sistemiyle uyumlu değilse bunun da açıkça belirtilmesini ve buna yönelik bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Philips gibi büyük bir markanın televizyonunda temel bir uydu kurulumunun bu kadar uğraştırıcı olması ve kullanıcının saatlerce çözüm aramak zorunda kalması kabul edilebilir değildir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.