BeIN Connect’te İçerik Yetki Sorunu Ve Cevapsız Destek

Uzun süredir üyesi olduğum beın Connect’te, Vestel marka Smart TV üzerinden Yıldız Dolu Paketi (Öğrenci Kampanyası) kapsamındaki içerikleri izlerken 5 gündür “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” hatasını alıyorum. Daha önce aynı televizyonda sorunsuz şekilde izleyebiliyorken, beIN Connect’e giriş yapıp cihazı tanımlamama rağmen artık içeriklere erişemiyorum.

Hem canlı desteğe hem de telefonla müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şikayetvar üzerinden açtığım 213075822 numaralı şikayet için sistemde “Yazılı bilgi verildi” ifadesi yer almasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme gelmedi. Sorunum devam ediyor ve hâlâ yayınları izleyemiyorum.

Aboneliğimin aktif olarak tanımlanmasını, yetki hatasının giderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.