to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz GB Kazan Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda iradem ve bilgim dışında “GB Kazan” isimli içerik servisine abonelik başlatılmış ve Ağustos 2026 dönemine ait, 22.08.2026 kesim tarihli faturama 189 TL içerik servis ücreti yansıtılmıştır. Bu servise ben hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim, herhangi bir başvuru yapmadım.
Normalde faturam ortalama 600 TL civarında gelirken, bu ay toplam 889 TL borç görünmektedir ve aradaki farkın önemli kısmı bu içerik servisinden kaynaklanmaktadır. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu aktardım, aboneliğin iradem dışında açıldığını, hemen iptal ettiğimi ve ücret iadesi istediğimi belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım olmadan açılan bu içerik aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 189 TL’lik haksız içerik servis ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini ve 0546********78 numaralı telefon üzerinden aranarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
