to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturasız Hat Geçişi Ve Arama Yaptıramama Sorunu
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi Vodafone tarafından aranacağımı, bu görüşme sonrasında geçiş olabileceğini söyledi, kesinlikle otomatik olarak geçiş olacağını belirtmedi. Ben de faturalı ve faturasız hat ücretlerini karşılaştırırım diye düşünerek, aranmayı beklediğimi kendisine ifade ettim.
Bugün saat 13.06 civarında hiçbir arama yapılmadan hattımın kendiliğinden faturasız hatta geçirildiğini fark ettim ve bir anda arama yapamaz, mesaj atamaz hale geldim. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik tarafıma 500 TL’ye 1 GB internet satılmaya çalışılıyor ve bayideki görevliler en az 1 ay faturasız hatta kalmam gerektiğini söylüyor.
Müşteri hizmetleri ve bayideki görevlilerle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu hat geçişinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
