to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hatta Geçiş Sorunu
Merhaba,
Ben bir Vodafone hazır kart müşterisiyim, ancak iznim olmadan faturalı hatta çevrilmişim, bu durumdan şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, çünkü hizmetler Toby adında bir yapay zekaya devredilmiş. Bu çok utanç verici bir durum, çünkü hiçbir profesyonelliğe dayanmıyor. Eğer beni arayıp düzeltmezseniz, Tüketici Hakları ve CİMER'e başvuracağım. Eğer benim iznimle geçiş yapıldıysa, lütfen ispat yollayın.
Gelişme
Takriben 1 yıl evvel, Vodafone den hazır kart satın aldım, 1 yıl sonra benim iznim olmadan Beyoğlu'nda bir bayi faturalıya çevirmiş ve bana fatura yolladılar, önce ulaşmaya çalıştım ulaşamadım ve şikayet var a yazdım. Sonrasında bana hemen dönüş yaptılar, ve kabul ettiler benim iznim olmadan̈ yapıldığını, bana dönüş yapacaklarını söylediler ama dönmediler, sonra gördüm ki Faturalıyı iptal etmiş ve üzerine bir de fatura hariç cayma bedeli yansıtmışlar,
Aradım ve müşteri hizmetlerine bunu ödemek zorunda olmadığımı iptal edilmesini rica ettim, bana email yollayın dediler onu da yaptım lakin defaten email yollamama rağmen dönmediler, ben bu yapılanı dolandırıcılık olarak kabul ediyorum Vodafone benim imzam olmadan hazır kartımı faturalıya çevirim sonrada benden ücret aldılar CİMER, Tüketici Hakları, ve gereken neredi varsa şikayette bulunacağım, acilen bu konu ile ilgili yetkililerden, geri dönüş bekliyorum
Saygılarım ile
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone tarafından arandım ve saygı ile dinlediler, Islemin İstanbul'da bir bayii tarafından gerçekleştirildiğini bildirdiler ve ilgileneceklerini, ve bana dönüş yapılacağı belirttiler hoş 2 gün oldu lakin hala beklemedeyim, hayırlısı bakalım,
Hala sorun çözülmedi, Vodafone beni kandırdı
