Su Pompası Sızıntısı Ve Cevapsız Şikayet Süreci

Trendyol üzerinden Moonshop firmasından nisanda satın aldığım su pompası, kısa süre önce gövdesinden su kaçırmaya başladı ve artık her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünü bu şekilde kullanmak hem riskli hem de amacına uygun değil.

Yaklaşık 6 gün önce firmaya durumu bildirdim, benden fotoğraf ve video istediler, ben de hemen gönderdim. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aramayı denediğimde ise tüm aramalarım sürekli meşgule verildi ve muhatap bulamadım. Bu tutumu son derece ciddiyetsiz buluyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Moonshop firmasının sorumluluğunu yerine getirerek su pompasını ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.