to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Haksız 260 TL Ücret
Vodafone faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan ek internet paketi tanımlandığını bugün gelen faturamda fark ettim. Hiçbir şekilde talep etmediğim bu ek internet paketi için hattıma 260 TL tutarında ücret yansıtılmış.
Herhangi bir onay mesajı vermedim, uygulama üzerinden de böyle bir talepte bulunmadım. Saat geç olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve konuyla ilgili henüz hiçbir açıklama alamadım. Bu nedenle iznim olmadan tanımlanan bu ek internet paketini tamamen haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.
İstemediğim halde hattıma yansıtılan bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve bu paket karşılığında alınan 260 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum ilginiz için
