to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Alışverişleri Ve Yardımsız Müşteri Desteği
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden toplamda 2 bin liranın üzerinde harcama yansıtıldığını fark ettim. Evimde hiçbir Apple cihazı bulunmamasına rağmen 2 Ağustos – 5 Ağustos tarihleri arasında bu işlemler yapılmış görünüyor. Gece saat 4 civarında gerçekleşen bu harcamalarla ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i, bilgilendirme ya da doğrulama mesajı gelmedi.
Bu alışverişler kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır ve hattım üzerinden iznim olmadan işlem yapıldığını düşünüyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanamadan tobi ekranında takılı kaldım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamalara ait tutarın tarafıma yansıtılmamasını, mevcut yansımalar varsa iptal edilerek iadesinin yapılmasını ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasının nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu fatura iptal olmaz ise Tüketici Hakları'na giderim
