İzinsiz Allin Mobile Üyeliği Nedeniyle 557 TL Ek Ücret İadesi

Yaklaşık 3 gün önce telefon faturamı ödemek isterken gelen faturayı görünce şok oldum. Normalde 420 TL civarında gelen faturam bu ay 977 TL olarak yansımış. Bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda Allin Mobile adlı bir servise üyeliğim olduğunu ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığını söylediler.

Benim bu uygulamadan/servisten kesinlikle haberim yok, herhangi bir SMS, link, uygulama içi buton ya da benzeri hiçbir yerden onay vermedim. Buna rağmen hattıma iznim ve bilgim dışında üyelik yapılmış ve Ocak ayı faturama Allin Mobile kaynaklı 557 TL ek ücret yansıtılmış durumda. Bu servisin ne işe yaradığını dahi bilmiyorum.

İznim olmadan başlatılan bu haksız üyelik nedeniyle faturama eklenen 557 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin incelenmesini ve hattımda bu tür ek servislerin otomatik olarak açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.