to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz AI Chatbot Ve Boo App Dating Servisleri İçin Yüksek Ücret Kesintileri
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Chatbot Aİ Sea, Aİ Chatbot CHA ve Boo App Dating isimli servisler için ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hiçbirine isteyerek abone olmadığım halde hattıma 3.262,74 TL tutarında yansıtılan bedeller olduğunu gördüm. İşlemler ve abonelikler ekranında 04.08.2026, 11.08.2026, 13.08.2026, 18.08.2026 ve 20.08.2026 tarihleri arasında bu servisler için peş peşe ücret kesintileri görünmektedir.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden abonelik yapılmış olduğunu, ancak bana bu abonelikle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ne SMS ile bir onay kodu aldım ne de açık ve net bir bilgilendirme gördüm. Buna rağmen hattımdan bu kadar yüksek tutarda tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliklerin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin hattıma veya hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklere karşı hattımın güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında Chatbot ai Sea, ai Chatbot CHA ve Boo App Dating isimli servisler için ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu servisleri kendim aktif etmedim, herhangi bir onay vermedim ya da bu servisleri kullanmadım.
Hesabımı incelediğimde 4, 11, 13, 18 ve 20 Ağustos 2026 tarihlerinde bu servisler için farklı tutarlarda ücretler yansıtıldığını gördüm. Bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 3.200–3.300 TL arasında bir maddi kaybım oluştu.
Bilgi ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu servisler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili tüm abonelik ve servislerin iptal edilmesini ve bu işlemlerle ilgili hattıma yansıtılan tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz aboneliklerin nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni birkaç gün önce aradınız ve faturaya kesilmemiş dediniz, ama faturam kesildi 3.890.70 TL ücret çıkıyor, oysa faturam normalde,600 TL civarı geliyor, Play storeden her indirilen programa direk üye oldunuz demek saçmalık, hiçbir yere üye olmadım ve şifre falanda gelmedi bana ve kimse ile de paylaşmadım
Hiçbir şey çözülmedi
