Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
İzinsiz Açılan Hat İçin 1000 TL Cayma Bedeli Talep Ediliyor

ID:35893330

İzinsiz Açılan Hat İçin 1000 TL Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Seher

Vodafone

04 Mayıs 12:47

1 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone’dan SMS alarak, adıma 0543********67 numaralı faturalı mobil hat açıldığını ve hatta yaklaşık 1 aydır açık olduğunu fark ettim. Bu hattın açılmasıyla ilgili hiçbir bilgim, talebim, imzam veya onayım yok, fiziki olarak herhangi bir şubeye gitmedim. Dolandırıcı bir kişi tarafından, haberim olmadan adıma hat açıldığını düşünüyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone bayisine gidip hattın iptal edilmesini istedim. Buna rağmen bana, hattın kapatılması için cayma bedelini ödemem gerektiği, aksi halde işlem yapamayacakları söylendi. Ben bu hattı kesinlikle kendim açmadığımı ve durumdan yeni haberim olduğunu belirtmeme rağmen, “ben bilemem, ödemelisiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Müşteri hizmetleri ise henüz cayma bedeliyle ilgili olarak benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi.

26 Mayıs tarihine yansıyacak bir fatura olduğu, cayma bedelinin de yaklaşık 1000 TL civarında olacağı ifade edildi. Benim bilgim ve onayım olmadan, şubeye gitmeden adıma hat açılmasının sorumluluğunun Vodafone’a ait olduğunu düşünüyorum. Adıma açılan bu hattın tüm borçlarının ve cayma bedeli dahil tüm yansımaların iptal edilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

04 Mayıs 13:03 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mayıs 14:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattı İptali Sonrası Açıklanamayan 6 Bin TL Borç

Şerif

Vodafone

05 Ocak 21:22

206

"Teşekkürler"

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı Kullanılan Hatta Vodafone’un Haksız Borç Kesmesi

Mesut

Vodafone

16 Şubat 13:06

224

Vodafone üzerinden online başvuru ile aldığım faturalı hat, 10.02.2026 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. İlgili faturalı hat numaram 05XXXXXXXXX’tir. Hattı teslim aldığımın hemen ertesi günü olan 11.02.2026 tarihinde, yasal 14 günlük cayma hakkı sürem dolmadan e-Devlet üzerinden resmi olar...

cayma-hakki-kullanilan-hatta-vodafoneun-haksiz-borc-kesmesi-2.jpg

Vodafone’da Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Takibi İptali Talebi

Emine

Vodafone

24 Şubat 01:17

529

Vodafone’a ait 0542*****53 numaralı faturalı hattımda yaşadığım haksız işlem ve devamındaki icra süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eylül 2025 tarihinde hattıma ait 3 ay gecikmiş faturam bulunuyordu. Bu hatta herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen bu 3 aylık faturayı ödedim. ...

Vodafone Hattıma Eklenen Kasko Hizmeti İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Yaşar

Vodafone

11 Nisan 22:44

345

Vodafone hattıma tanımlı olan cep telefonu için, bilgim ve açık rızam olmadan cihaz kasko/sigorta hizmeti tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. 0543 *** ** 14 numaralı hattıma 20.03.2026 tarihinden beri her ay yaklaşık 700 TL olacak şekilde bu sigorta bedeli yansıtılmaktadır. Bu hizmetle ilgili ba...

vodafone-hattima-eklenen-kasko-hizmeti-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

vodafone-hattima-eklenen-kasko-hizmeti-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve 400 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Mustafa

Vodafone

03 Nisan 12:56

132

Vodafone hattım için 31 Mart 2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu ve bu tarihin taahhüt bitiş günü olduğunu biliyordum. Buna rağmen 1 Nisan itibarıyla bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir tarife tanımlanmış ve sanki yeni bir taahhüt vermişim gibi işlem yapılmış. 31 Mart 20...