to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Kesintileri Ve Vodafone’dan İade Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son iki aydır hattımdan bilgim ve onayım olmadan Novafun, Alinmobil, Gamipix gibi hayatımda hiç duymadığım servisler için aylık abonelik ücretleri kesildiğini fark ettim. Geçen ay bu kesintilerle ilgili mesaj geldi ancak bu ay herhangi bir bilgilendirme SMS’i dahi gelmeden otomatik olarak ücret yansıtılması beni çok rahatsız etti. Son iki ayda sırasıyla 500 TL, 250 TL ve 270 TL civarında tutarlar faturama yansıtıldı.
Bu servisleri ben hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise durumun tamamen benim hatam olduğu söylendi, ancak ben bilmediğim ve kullanmadığım bu abonelikleri kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlanan Novafun, Alinmobil, Gamipix ve benzeri tüm ek aboneliklerin derhal iptal edilmesi, bu servisler nedeniyle son dönemde faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesi ve hattımda bundan sonra benim onayım olmadan hiçbir ücretli servisin aktif edilmemesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olun ama biraz daha hızlı olursa olur çünkü bir dahaki ay ödeme alınacakmış tekrardan
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
