to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 5 GB Paket Değişikliği Ve 360 TL Ücretine İtiraz
Vodafone faturalı hattımı birkaç aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 ay önce hattımda, benim haberim ve onayım olmadan, 5 GB içeren ve aylık ücreti 360 TL olan bir pakete geçiş yapılmış. Bu paketi ben talep etmedim ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paket değişikliğini benim yaptığımı iddia ettiler; ancak ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir işlem ya da onay verdiğime dair bir bilgim yok. Buna rağmen, yüksek ücretli bu paketi kullanmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın, onayım dışında geçiş yapılan bu 5 GB, 360 TL’lik paketten çıkarılarak daha uygun ve makul ücretli bir pakete geçirilmesini, varsa haksız yere alınan fazla ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
