to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yüksek Ücretli Tarife Tanımlanması Ve İnternet Hakkının Yetersizliği
Vodafone mobil hattım için faturaya geçiş yaptığımda, bana bilgi verilmeden ve tercih etmediğim bir tarife tanımlandığını fark ettim. Uygulama ekranında 5g Plus 5GB paketinin aylık 315 TL olarak göründüğünü, buna karşılık internet hakkının çok az olduğunu sonradan anladım. Tarife seçimi sırasında bu paketi özellikle istemedim, bana bu ücret ve içerik açıkça anlatılmadı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı, tarife aynı şekilde devam ediyor. Hem bilgilendirme eksikliği hem de internet az, ücret yüksek olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu tarifenin iptal edilmesini, daha uygun içerikte ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi ve mümkünse bu süreçte ödediğim faturalar için tarafıma iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin giderilmemesi halinde Vodafone hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
