to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yüksek Tarif Değişikliği Ve Gizli 200 TL Açma Kapama Bedeli
Yaklaşık 6–7 yıldır kullanmakta olduğum, 5345****34 numaralı Vodafone hattımın faturasını ödemek için 6 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki bir Vodafone bayisine gittim. İşlem sırasında görevli, 5G’ye geçebilmem için tarifemi değiştirmem gerektiğini söyledi ve benim onayımı almadan mevcut tarifemden daha yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yaptı.
Ayrıca 200 TL tutarındaki açma‑kapama bedelinin faturama yansıyacağını da bu işlemler bittikten sonra sonradan ifade etti. Tarifemin daha yüksek ücrete geçirilmesi ve açma‑kapama bedelinin bu şekilde sonradan belirtilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan ya da oluşacak tüm maddi zararımın (daha yüksek tarife farkı ve 200 TL açma‑kapama bedeli dahil) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
