Thefreemen Ürün Değişim Ve İade Sürecindeki Uzun Oyalama

Thefreemen adlı internet sitesi üzerinden yaklaşık 8 000 TL tutarında erkek giyim ürünleri (pantolon ve t‑shirt) satın aldım. Gelen ürünlerin bedenleri uymadığı ve bazıları kısa olduğu için Temmuz ayında değişim talebiyle ürünleri Sürat Kargo aracılığıyla tf‑158091241897 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne değişim ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir somut çözüm sunuldu.

Ürünlerim gelmeyince bu kez iade talebinde bulundum, ancak bu süreçte de sürekli oyalandım. Temmuz ayından bu yana neredeyse her gün firmaya yazmama rağmen net bir dönüş alamadım. En son görüşmemizde iadenin kabul edildiği söylendi, fakat bu kez de yaklaşık bir aydır çeşitli bahanelerle, bugün de “sistemin açılmaması” gibi gerekçelerle süreç uzatılmaya devam edildi.

Ödediğim yaklaşık 8 000 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan alışverişte kullandığım kredi kartıma derhal iadesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.