İzin Almadan 850 TL'lik Tarif Değişikliği Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Yaklaşık 12 aydır Vodafone Red faturalı tarifemi 485 TL civarında bir ücretle kullanıyordum. Tarife indirim taahhüdümün bittiğine dair birkaç kez mesaj gönderildi ve arandım, ancak hiçbir görüşmede yeni bir tarife için sözlü ya da yazılı olarak onay vermedim. Buna rağmen, benim açık ve net onayım alınmadan hattım indirimsiz, taahhütlü ve yaklaşık 850 TL tutarındaki yeni fiyata geçirilmiş.

Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Hattımı başka operatöre taşımak istediğimi ve iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise görüşmeyi sonlandırıp yüzüme kapattılar. Bu yaklaşımı da ayrıca saygısız ve müşteriyi yok sayan bir tutum olarak görüyorum.

539***8323 numaralı hattım için, onayım dışında başlatılan 850 TL’lik tarifenin ve buna ilişkin taahhüdün iptal edilmesini, hattımın bu işlemden önceki durumuna döndürülmesini ve benden hiçbir şekilde cezai bedel ya da ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.