to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Açılan Yeni Hat İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda internet sorunu yaşadığım için, teknolojiden çok anlamadığım ve yeni eşimi kaybetmiş olmanın üzüntüsü içindeyken, 14 Şubat 2026 tarihinde bir telefoncuya gittim. 59 yaşındayım, okuma yazmayı da sonradan öğrendim. Bana numara değiştireceğiz diyerek işlem yaptılar, ancak aslında üzerime yeni bir hat sattıklarını fark etmedim.
Daha sonra bir arkadaşımla e-Devlet’e baktığımızda, adıma yeni bir hat açıldığını gördüm ve durumdan o zaman haberdar oldum. Bunun üzerine Vodafone’u aradığımda, hattın fatura kesiminde iptal edileceği söylendi ancak çıkacak faturayı ödemem için yeterli gücüm yok, zaten mevcut faturalarımı ödemekte zorlanıyorum.
Ayrıca bayiye gittiğimde hattın iptali halinde bana 1700 TL ödeme çıkacağını belirttiler. Ben bu hattı bilerek ve isteyerek almadım, sadece mevcut numaramın düzeleceğini sanıyordum. 0543***5358 numaralı bu hattın, tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve adıma açılan bu hattın mağduriyet yaratmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mail adresi yazar mısınız
