to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve İstanbul gibi bir şehirde, özellikle Ataşehir ve Çekmeköy bölgelerinde kronik bir çekim sorunu yaşıyorum. Hem Ataşehir İçerenköy Mahallesi Çayır Caddesi No: 01 İstanbul AVM civarında hem de Çekmeköy Hamidiye Mahallesi Mimar Sinan ve Mehmet Akif civarlarında telefon hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, mobil internet çoğu zaman kullanılamaz hâle geliyor. İstanbul’un merkez sayılabilecek bu noktalarında bu kadar uzun süredir aynı sorunun devam etmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım diğer ciddi problem ise müşteri temsilcisine asla bağlanamamak. 542’yi ve 542 ******00 numarasını defalarca aramama rağmen sürekli “tobi” isimli bot ile muhatap olmak zorunda kalıyorum, bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. İletişim üzerine hizmet veren bir şirketin, bizi ısrarla yapay zeka ile konuşmaya zorlaması ve canlı desteğe yönlendirmemesi hem çok yorucu hem de müşteriyi ciddiye almadığını gösteren bir durum.
Az önce 1‑7779678625363 numaralı bir talep oluşturulduğuna dair SMS aldım; ancak yıllardır süren bu çekim probleminin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Bulunduğum bölgelerde hem telefonun hem de internetin sorunsuz çalışmasını, ayrıca ihtiyaç duyduğumda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabilmeyi talep ediyorum. Yapay zeka ile sınırlı kalmak değil, gerçek bir insanla konuşarak sorunumu anlatmak ve çözüm sürecini takip etmek istiyorum.
Vodafone’dan, hem kapsama kalitesini hem de müşteri hizmetlerine erişim sürecini acilen iyileştirmesini ve tarafıma bu konuda net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, intern...
Yaklaşık 5 yıldır aynı adreste Vodafone hattı kullanıyorum ve bulunduğum lokasyonda hat çekimiyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yüksek ve orta katta oturmama ve verici yan tarafta olmasına rağmen telefonla neredeyse hiç konuşamıyorum. İstanbul’un ortasında böyle bir durum yaşamak gerçekten kabul e...
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan 12 ay taahhütlü faturalı cep telefonu hattı aldım. İlk 3 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamazken, 4 gündür İstanbul Ataşehir Esatpaşa Mahallesi’indeki evimde, 3. Katta “şebeke yok” hatası alıyorum. İstanbul’un merkezinde, evimin içinde telefonumun çekmemesini anlamla...
Yorumlar