İptal Edilen İphone Siparişinin 35.000 TL Ön Ödemesi Hesaba Geri Yatırılmadı

Vodafone üzerinden faturaya ek olarak iPhone 16 cihaz siparişi verdim. 11 Şubat tarihinde oluşturduğum bu siparişi çok kısa süre içinde iptal ettim. Sipariş numaram 1003531550. Cihaz için banka kartımdan 35.000 TL ön ödeme çekildi, iptalden sonra ise bu tutar Vodafone puan limitime yansıdığı halde banka hesabıma bir türlü geri yatırılmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir bilgi veremediler, “bilmiyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Ne iade süresi ne de şu an paranın nerede olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

35.000 TL gibi yüksek bir tutarın, iptalden sonra hâlâ hesabıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ön ödemenin tamamının herhangi bir ek kesinti olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.