to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Başvurunun Elektronik Onayı Silinmedi, Mağazalar İşlem Yapamıyor
Vodafone üzerinden özel numaralı bir hattı bir ay süreyle adıma rezerve ederek dijital kanaldan başvurumu tamamladım. Kurye işlemi 03.02.2026 tarihinde onaylandıktan yaklaşık bir saat sonra kurye randevusunu iptal ettim ve bu başvurunun tamamen sonlandırılmasını istedim.
Kurye randevusunu iptal etmemin ardından müşteri hizmetlerini arayarak başvurunun tümüyle iptal edilmesini, elektronik onayımın kaldırılmasını ve hattı fiziksel bir Vodafone bayisi üzerinden almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen e-Devlet üzerindeki elektronik onay hâlâ sistemde asılı duruyor ve yaklaşık 5 saattir bu blokaj nedeniyle Vodafone bayileri işlem yapamadıklarını söylüyor.
Müşteri hizmetleri bu durum için bana yalnızca 48 saat beklememi iletti; ancak hem rezerve ettiğim özel numaranın boşa düşmesinden hem de sistemde takılı kalıp kullanıma açılmamasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Talebim, dijital kanaldan yaptığım kuryeli başvurumun ve buna bağlı elektronik onayın acilen tamamen iptal edilerek sistemden temizlenmesi ve rezervasyon hakkım korunarak ilgili numaranın Vodafone bayileri üzerinden aktivasyona uygun hâle getirilmesidir. Konunun aciliyetine binaen hızlı dönüş ve çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilileri ile yaptığım görüşmede işlemin iptal edildiği bilgisi verildi, teşekkür ederim. Ancak sistemsel bir senkronizasyon sorunu nedeniyle numara hala uygulamada **'Sim Teslim Süreci'**nde ve adıma hâlâ rezerv görünmekte ve bu durum numaranın bayiden aktivasyonuna engel olmaktadır. Temsilciler 1 ay beklemem gerektiğini ilettiler fakat bu süreç numaranın havuza düşüp kaybolma riskini taşıyor. Mağduriyetimin uzamaması adına, numara üzerindeki bu teknik rezervin manuel olarak kaldırılmasını ve hattımı herhangi bir Vodafone bayisinden hemen teslim alabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını rica ediyorum. Yardımlarınızı bekliyorum."
