to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Azaldı, Fiyat Şaşırtıcı Şekilde Yükseldi
Vodafone hattımda taahhüt sürem yakında doluyor ve her sene benzer sorunları yaşıyorum. Uygulama üzerinden taahhüt yenileme seçeneklerine baktığımda, bu kez de internet paketi düşürülmesine rağmen benden daha yüksek bir ücret talep edildiğini görüyorum. Örneğin, uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında 5 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için 330 TL sabit fiyatlı bir teklif sunuluyor. Oysa Temmuz ayında faturam 227 TL olarak ödendi.
Yani hem internet hakkım azaltılıyor hem de fiyat ciddi şekilde yükseltiliyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri veya mağaza üzerinden ayrıca bir kampanya bilgisi paylaşılmadı, uygulamada en uygun seçenek olarak bu tarife gösteriliyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha yüksek internet paketli ve makul, uygun fiyatlı bir kampanya sunulmasıdır. Taahhüt yenilerken her yıl bu şekilde mağduriyet yaşamadan, şeffaf ve avantajlı bir teklif verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
