Vodafone mobil hattımla ilgili yaklaşık bir aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor, telefon internetimi kullanamıyorum. Buna rağmen kendilerini defalarca aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Her aradığımda yeni bir şikayet kaydı açmak zorunda kalıyorum çünkü ısrarla bir önceki şikayetimin sonuçlandığını ve herhangi bir problem olmadığını söylüyorlar. Biraz üsteleyince bu kez bulunduğum sahada çalışma olduğunu ifade ediyorlar. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise şikayet dosyalarım çözümlenmiş olarak görünüyor ancak gerçekte yapılan hiçbir işlem yok ve bana hiçbir geri dönüş de yapılmadı.
Bu çekim ve internet sorunu İstanbul Kurtköy, Kocaeli Çayırova ve Ankara Çankaya bölgelerinde de devam ediyor. Yani sadece tek bir noktaya bağlı değil, farklı bölgelerde de hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kayıt açılmasına rağmen her seferinde aynı şeyleri anlatmak zorunda kalıyorum ve sonuç alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle taahhüdümün iptal edilmesini, cayma bedelinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve son faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Hat ve internet hizmetini alamadığım bir abonelik için artık ücret ödemek istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar