to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın fatura yenilemesini yaptım. Özellikle internet aşımı olmaması için, ek ücretli olarak internet durdurma özelliğinin devreye alınmasını müşteri temsilcisinden talep ettim. Ancak belirtmeme rağmen bu özellik aktif edilmemiş.
Bu durum toplamda üç kez tekrarlandı ve her seferinde yaklaşık 2000 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve paramın iade edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Vodafone’un bu uygulamayı bilerek yaptığını düşünüyorum. Eğer Vodafone hattı kullanan herkese bu şekilde haksız kazanç uygulanıyorsa, çok sayıda kişinin mağdur edilip yüksek miktarda haksız kazanç elde edilmiş oluyor. Hattımı kapatmak istediğimde ise cayma bedeli olarak 2000 TL talep ediliyor. Oysa Yargıtay tarafından cayma bedeli alınmayacağına dair yasa olmasına rağmen bu ücret isteniyor.
Faturalı hattımın numarası: 5431**4904. Tüm görüşmelerimi İstanbul’dan gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ile görüşmemde hattıma ait internet aşımını durdurması istedim. Görüşme sonunda durdurduk demelerine rağmen yapılmamış, yüklü miktarda faturalar çıkarılmış. Aynı zamanda bu süreçte faturaları talep etmeme rağmen göndermedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum haklı bulduk merkeze ile...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...
Yorumlar