to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı kullanırken uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen bir türlü çözüm üretilmiyor. Türkiye’nin birçok farklı noktasında hattımı kullanmama rağmen internet neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor. Çağrı merkezi ve reklamlarında anlatılan hizmet kalitesiyle yaşadığım deneyim kesinlikle örtüşmüyor.
Bununla birlikte faturalarımda da kabul edilemez hatalar görüyorum. Ücretlerin normalde vergili haliyle açık ve net yazılması gerekirken, vergisiz şekilde yansıtıldığını fark ettim. Daha da önemlisi, hattımı yurt dışında yalnızca bir kez kullanmama rağmen sistemde iki kez kullanmışım gibi gösterilerek fazladan ücret çıkarılmış durumda. Müşteriye bu kadar dikkatsiz ve özensiz yaklaşılması, üstelik konu para olunca hataların hep operatörün lehine olması güvenimi tamamen sarsıyor.
Tüm bu sorunları defalarca iletmeme rağmen, Vodafone tarafından somut bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştiren cevaplar verildi. Fazla ve hatalı yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini, yurt dışı kullanım kaydımın düzeltilmesini ve internet çekim sorunuyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak bu problemin kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı taşıma ve tüm yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. İstanbul’un büyük bir kısmında hattım ya çekmiyor ya da doğru düzgün kullanılamayacak kadar zayıf. Ne sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim, fakat neredeyse hiç ulaşamıyorum. Üstelik bu yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden daha önce de şikayet oluşturdum ve normalde her zaman geri dönüş yapılırken, bu sefer ne arandım ne de bilgilendirildim. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.
En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hattımı cayma bedeli olmadan iptal etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de biraz düşünmek için süre istedim. Sonrasında şubeye gittiğimde ise sistemde cayma bedeli göründüğünü öğrendim. Aynı konuda telefonda başka, şubede başka bilgi verilmesini de yanıltıcı ve kabul edilemez buluyorum.
Sürekli çekmeyen, sorun yaşadığım ve muhatap bulamadığım bir hat için artık hizmet almak istemiyorum. Hattımın, hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı ilk aldığım günden bu yana ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde genelde sorun yaşamıyorum; ancak mobil veri tarafında, günün her saati, özellikle de akşam saatlerinde neredeyse her yerde internete ba...
Yurt dışında olmama rağmen hattım günlerdir çekmiyor ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, “herhangi bir sorun yok” denilmesine rağmen hat hâlâ çalışmıyor. Aynı problemi daha önce de yaşamıştım ve artık bu tekrar eden hatalar kabul edilemez bir...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ağustos ayından bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Aynı evde diğer operatörler sorunsuz çalışırken Vodafone hattımda telefon çoğu zaman çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu duru...
Vodafone faturasız hattım üzerinden paket yüklemesi yaptım, ödeme alınmasına ve yükleme gerçekleştiğine dair bildirim gelmesine rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. O sırada acil olarak internete ihtiyacım vardı ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatlarda sistemsel bi...
Vodafone abonesi olarak, 1,5 ay önce hattıma yansıtılan yurtdışı internet kullanım ücreti ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Tarafıma yurt dışında internet hizmeti verilmediği ve herhangi bir kullanımım olmadığı halde, hatalı olarak ücret tahsil edilmiştir. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine b...
Yorumlar